Central de Ajuda
Os caminhos mais usados de quem já comprou e de quem ainda está decidindo — e as respostas para o que mais perguntam.
Comece por aqui
Começando com a FT-100
Treinamento gratuito para todo o Brasil e entrega técnica presencial no Estado de SP. Tudo que você precisa para operar a máquina.
Falar com a fábrica
Dúvida técnica, orçamento ou pós-venda: você fala direto com quem projetou e fabrica a máquina.
Frete e prazos
Prazos por região, despacho e como funciona a entrega técnica no Estado de São Paulo.
Trocas e devoluções
Como pedir troca ou devolução e o que a garantia de fábrica cobre.
Privacidade e segurança
Como a Kóche trata os seus dados e o que fica guardado quando você usa o site.
Loja
Máquinas, maleta de conexões TC-101 e conexões avulsas, com preço, parcela e frete calculados na hora.
Minha conta
Seus pedidos, endereços e o andamento da compra num lugar só.
Perguntas frequentes
Para que serve a FT-100?
A FT-100 faz a troca do fluido de transmissão automática pelo processo de diálise, na linha de arrefecimento do câmbio: ela substitui praticamente todo o fluido, sem desperdício e sem depender de um especialista em câmbio. É o serviço que a maioria das oficinas hoje recusa por não ter o equipamento.
Posso comprar direto da fábrica?
Sim — a Kóche não trabalha com revenda. Comprando a máquina ou a maleta de conexões você compra de quem projeta, fabrica e responde pela garantia de 24 meses.
Quais meios de pagamento vocês aceitam?
No site: cartão de crédito em até 12x sem juros e Pix, pagos direto na finalização da compra. Quem paga à vista no Pix ou cartão 1x leva o preço à vista, mais baixo — ele aparece em toda página de produto, junto com a parcela. O boleto próprio da Kóche, inclusive parcelado, continua pelo atendimento: é só falar com um especialista.
Quando eu recebo o meu pedido?
O despacho acontece em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Depois disso o prazo é da transportadora, calculado pelo seu CEP. No Estado de São Paulo é diferente: entrega técnica com treinamento presencial, agendada com a kóche após a compra — não é prazo de transportadora, é agendamento.
Como funciona a garantia?
24 meses de garantia de fábrica, com assistência da própria Kóche. O procedimento de troca ou devolução está na página de Trocas e Devoluções.